O Flock utiliza os dados necessários para organizar a rotina dos seus pets, manter sua conta segura e entregar os recursos solicitados. Não vendemos dados pessoais. Analytics, replay web e medição de marketing dependem de consentimento opcional.
Controlador e contato
Esta Política se aplica ao aplicativo Android, ao app web e às páginas institucionais do Flock. O controlador é o Flock. Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar um incidente, escreva para suporte@flock.pet. Quando aplicável, esse canal também realiza a comunicação com o encarregado e a ANPD.
Dados tratados
- E-mail, nome de exibição e credencial administrada pelo Firebase Authentication;
- dados dos pets, eventos, lembretes, preferências e configurações;
- foto opcional escolhida pelo usuário e armazenada no Firebase Storage;
- registros manuais da caderneta, como vacina, data, próxima dose informada, fabricante, lote e veterinário opcionais;
- versão do app, plataforma, idioma e diagnósticos sanitizados;
- status de assinatura e identificador pseudônimo, sem dados completos de cartão.
Uma foto pode conter pessoas, objetos ou metadados incidentais. Selecione apenas conteúdo que você esteja autorizado a armazenar.
Finalidades e bases legais
Usamos execução de contrato para criar a conta, sincronizar os registros, armazenar fotos, entregar recursos e administrar assinaturas; legítimo interesse para segurança e diagnóstico; consentimento opcional e revogável para analytics, replay web e mensuração de campanhas; e obrigação legal quando necessária. A permissão de notificações é controlada separadamente no app ou no sistema do aparelho.
Fornecedores e transferências
Para operar o serviço utilizamos Google/Firebase Auth, Firestore, Storage, Messaging, Analytics e Crashlytics; PostHog Cloud EU; Meta Pixel, apenas após consentimento de marketing; Google Play Billing; RevenueCat; Stripe; Sentry; e Cloudflare. Esses fornecedores recebem somente os dados necessários às suas funções. Alguns podem usar infraestrutura fora do Brasil. As transferências observam os mecanismos aplicáveis da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Retenção e segurança
Mantemos os dados necessários enquanto a conta estiver ativa. Fotos permanecem no Storage enquanto vinculadas ao pet ou até serem removidas. Solicitações de exclusão são concluídas em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais, prevenção de fraude e disputas. A retenção detalhada do Google Analytics está configurada em dois meses; outros operadores seguem suas configurações e obrigações.
Usamos TLS/HTTPS, credenciais administradas pelo Firebase, regras de acesso do Firestore e Storage, sanitização de logs e acesso técnico restrito. Nenhuma medida elimina todos os riscos.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre finalidades e compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme a regulamentação, oposição nas hipóteses legais, exclusão dos dados sem encerrar a conta e exclusão da conta. Analytics, replay web e marketing podem ser revogados nas Preferências de privacidade.
Se a resposta do Flock não for satisfatória, você poderá peticionar perante a ANPD ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Pagamentos e exclusão
No Android, pagamentos são processados pelo Google Play. Na web, o RevenueCat Billing usa o Stripe como gateway. O Flock recebe o status da assinatura, não os dados completos do cartão. Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa; o cancelamento deve ser feito no canal original da compra.
Crianças e publicidade
O Flock não é direcionado a menores de 13 anos, não coleta intencionalmente dados dessa faixa etária e atualmente não exibe anúncios. Um responsável que identifique uma conta ou dados fornecidos por uma criança deve entrar em contato para que possamos adotar as medidas cabíveis, considerando o melhor interesse da criança e do adolescente.
Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, novos recursos ou fornecedores. Alterações materiais serão comunicadas dentro do app antes de entrarem em vigor.